سوالات متداول - حاشیه ی امن

به نام خداوند مهربان

با عرض سلام و خسته نباشید به کاربران محترم

با توجه به ریز مشکلات پیش آمده لازم شد که یک سری مطالب را مجدد با شما در میان بگذاریم.

اگر در سافت کده سفارشی دارید حتما بخش آموزش را برای تسلط بر مدیریت چت روم مطالعه کنید.

1. چرا چت روم من هک شد ؟

موضوعی که بسیار به تیم پشتیبانی فشار وارد میکند حاصل بی دقتی در استفاده از پنل مدیریتی چت روم می باشد. پنل مدیرتی با دسترسی کامل ، سطح دسترسی به اندازه ی یک طراح چت روم ایجاد میکند که امکان هک چت روم و سو استفاده فراهم می شود.

پس در دادن دسترسی دقت کنید و در بخش مدیریت دسترسی ها به تمامی درجه دار ها هنگام دادن دسترسی رمز جداگانه نیز قرار دهید. شما در این وب سایت میتوانید رمز امن ایجاد کنید http://passcreator.com

پس دقت لازم را به عمل آورید و نکات امنیتی، قرار دادن رمز جداگانه قوی برای خود و هر فردی که به پنل مدیریتی دسترسی دارد رعایت کنید. در صورت هک شد سافت کده مسئولیتی را نمی پذیرد و در صورتی هک شدن به دلیل سهل انگاری مدیریت باشد جریمه برای ایشان در نظر گرفته خواهد شد

2. چرا در چت روم من لینک گذاشته می شود؟

از تنظیمات پیشفرض تبادل لینک اتوماتیک را خاموش کنید

3. چرا صفحه ی بیرون یا داخلی چت روم من سفید شده است ؟

در هنگام استفاده از فایل ها دقت کنید که فایل را دانلود کنید که نسخه ی سالم داشته باشید در صورتی خرابی استفاده کنید. این مورد با تغییر قالب رفع میشود

4. چرا آواتار های چت روم نمایش در نمی اید ؟

به تنظیمات پیشفرض مراجعه کنید و یک بار روی ویرایش کلیک کنید.(معمولا با انجام این عمل مشکل رفع می شود در صورت رفع نشدن تیکت ارسال کنید)

5. چرا چت روم من با وجود پرداخت به دلیل عدم تمدید بسته شد ؟

بعد از پرداخت هزینه ی هاست حتما تکمیل خرید را کلیک کنید و بعد از آن دپارتمان مالی را جهت بررسی پرداخت مطلع سازید

6. چرا به پنل مدیریتی افرادی دسترسی دارند ؟

از بخش مدیریت دسترسی ها بررسی کنید هر کس به جز شما دسترسی دارد حذف شود. ضمنا هر چت روم در سافت کده دارای پنل مدیریت اضطراری هست که از آن قسمت هم می توان افرادی که در چت روم هستند را مدیریت کرد.در هنگام دادن دسترسی حتما رمز جداگانه نیز تنظیم شود.

7. با تغییر رمز عبور در قسمت پنل کاربری سافت کده و همین طور رمز مدیران و ... برای چت روم خود حاشیه ای امن و بدون از ترس هک شدن ایجاد کنید (به صورت هفتگی حتما رمز عبور خود را به روز کنید)

8. چرا چت روم من پشتیبانی نمی شود؟

چنانچه کپی رایت سافت کده (لوگو+لینک به سافت کده)در قالب را تغییر یا حذف کرده باشید از دایره ی پشتیبانی خارج خواهید شد و در صورت مشاهده بدون اخطار جریمه خواهید شد.(قالب های اختصاصی که خود سافت کده فقط لینک گذاشته است نیاز به لوگو ندارد)

9. چرا تیکت من مدت زمان زیادی در نوبت یا در حال پیگیری هست ؟

گروه سافت کده روزانه در چندین نوبت تیکت ها را بررسی و پیگیری میکند. به همین دلیل ممکن است یک تیکت 30 ثانیه بعد از ارسال پیگیری شود یا به یک سری دلایل خاص مدت زمان خیلی بیشتری طول بکشد. با این حال برای بررسی نهایی درخواست سه روز مهلت برای تیم پشتیبانی تعیین شده است که بعد از آن اگر درخواست انجام نشده بود میتوانید نسبت به بروز کردن تیکت اقدام نمایید.(بعضی دوستان در روز ده ها بار تیکت خود را به روز میکنند که ضمن برهم زدن آرامش و اعصاب تیم پشتیبانی درخواست حل شدن مسئله خارج از نوبت و ضایع کردن حق سایر کاربران را نیز دارند که در چهارچوب قوانین سافت کده نمیگنجد. پس لطفا بعد از ارسال تیکت تا زمان مقرر صبور باشید چرا که با بروز کردن تیکت درخواست شما از حالت پیگیری خارج شده و مجدد در نوبت وارد میشود و دیرتر به پاسخ میرسد)

10. در اثر بی دقتی در هنگام استفاده از فایل ها چت روم من خراب شد چه کنم ؟

قبل از ارسال تیکت در این زمینه به بخش تغییر قالب  مراجعه و اقدام به تعویض قالب کنید تا چت روم شما باز شود  و مجدد قالب قبلی را نصب کنید ( در صورت موفق نشدن بعد از آن فورا به دپارتمان پشتیبانی تیکت ارسال کنید و درخواست بازگردانی اخرین بکاپ یا نصب مجدد قالب دلخواه را دهید)

11. دلیل قطعی چت روم من چیست ؟

در دو حالت به صورت جسافت کده روم قطع می شود.

1. قطعی در سرور ( که نیاز به ارسال تیکت ندارد و توسط مدیریت سرور بررسی و مرتفع می گردد)

2. قطعی در دامنه ( آدرس چت روم ) که به علت عدم تمدید دامنه پیش می آید و بعد از پرداخت تمدید انجام می شود (دقت شود که تمدید دامنه معمولا به صورت یک ساله انجام می شود و قبل از تمام شدن مهلت نسبت به تمدید اقدام کنید. در صورت دیر اقدام کردن امکان تمدید توسط افراد دیگر هم در بیشتر اوقات پیش می آید)

12. چرا با پیام محدودیت ورود کاربران مواجه می شوند ؟

در دو حال پیش می اید. یک مورد از محدودیت ورود تنظیم اعمال کرده باشید و مورد دیگر در سطوح کاربری تغییرات بی رویه داده باشید و درجه های اصلی را حذف کرده باشید. پس تا حد امکان از حذف سطوح کاربری خودداری کنید و فقط آن ها را ویرایش یا اضافه کنید

13. مکان نکته ی بعدی .